9769,94%0,38
35,49% 0,02
36,38% 0,27
3046,28% 0,29
4886,35% 0,08
| 2024 yılında tüketici mağduriyetinin önlenmesi amacıyla denetimlere ağırlık verilmiştir. |
Tüketicilerimizin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarının korunması amacıyla; finansal işlemlerden mesafeli sözleşmelere kadar tüketicilerimizin muhatap olduğu tüketici işlemlerine ilişkin olarak 283.131 firmada gerçekleştirilen denetimler sonucunda toplam 4 milyar 377 milyon TL idari para cezası uygulanmıştır.
| Sözleşmenin zayıf tarafını oluşturan tüketicilerimizin daha etkin koruması ve mağduriyetlerin engellemesi amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda değişiklikler yapılmıştır. |
29.05.2024 tarihinde yapılan değişiklikler ile;
Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlarla etkin mücadele için Reklam Kuruluna erişim engeli yetkisi tanınmıştır.
Satıştan kaçınmanın ve satış sonrası hizmetlere ilişkin cezalarda caydırıcılığın sağlanması için ceza tutarları artırılmıştır.
30.10.2024 tarihinde yapılan değişiklikler ile;
Tüketicilerimize kredi sözleşmelerini dijital ortamda da yapabilmesine imkan tanınmıştır.
Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlarda caydırıcılık ve orantılılık ilkesinin karşılanması için Reklam Kuruluna cezaları 10 katına kadar artırma yetkisi tanınmıştır.
Yargının iş yükünün azaltılması ve kamu alacaklarının tahsilin daha hızlı sağlanması amacıyla Reklam Kurulu cezaları da uzlaşma kapsamına alınmıştır.
Türkiye’deki ekonomik büyüklüğü 550 milyon dolar olan ve büyük çoğunluğunun kadınların oluşturduğu 2 milyondan fazla kişinin doğrudan satıcı olarak faaliyet gösterdiği, doğrudan satış sektörünü münhasıran düzenlenmiştir. Böylece ülkemiz AB ülkeleri arasında doğrudan satışları özel olarak düzenleyen ilk ve tek ülke konumuna gelmiştir.
| Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde yapılan değişiklik ile yiyecek ve içecek hizmeti sunulan işletmelerde tarife ve fiyat listelerinin tüketiciler tarafından kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde asılması, takılması veya konulmasını zorunluluğu getirilmiştir. |
01.01.2024 tarihinde yürürlüğe giren Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde Yapılan Değişiklik ile;
Lokanta, restoran, kafe, pastane ve benzeri yiyecek ve içecek hizmeti sunulan işletmelerde, tarife ve fiyat listelerinin işyerinin giriş kapısının önüne ve hizmet sunulan masaların üstüne tüketiciler tarafından kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde asılması, takılması veya konulması zorunlu hale getirilmiştir. Düzenleme ile tüketicilerin önceden ve doğru bir şekilde bilgilendirilmesi amaçlanmıştır.
| Mesafeli satışlarda gerçekleşen iade işlemlerindeki kargo ücretlerine ilişkin düzenlemelerin yürürlüğü 1 yıl ertelenmiştir. |
10.08.2024 tarihinde yapılan değişiklikler ile;
Cayma hakkının kullanılabileceği mal ve hizmetlere ilişkin sınırlamalar ile iade masraflarının sözleşme ile tüketici tarafından karşılanabileceğine ilişkin hükümlerin yürürlüğü 01.01.2026 tarihine kadar ertelenmiştir.
| Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelikte yapılan değişikliler ile yenilenmiş ürünlerin ülke çapında yaygınlaşmasına yönelik düzenlemeler hayata geçirilmiştir. |
21.08.2024 tarihinde yapılan değişiklikler ile;
Yenileme merkezlerine, şubelerinin yanı sıra yenileme yetkisi verecekleri TSE hizmet yeterlilik belgesine sahip ticari işletmeler aracılığıyla da yenileme faaliyeti yürütme imkânı tanınmıştır.
Mevzuata aykırı işlem yapan yenileme merkezlerinin yetki belgesinin askıya alınacağı hüküm altına alınmıştır.
Cep telefonu gibi elektronik kimlik bilgisine haiz kullanılmış ürünlere ilişkin bilgilerin Bakanlığımızca oluşturulacak sisteme kaydedilmesi zorunluluğu getirilmiştir.
| İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliğinde yapılan değişiklikler ile “kapıdan satış” olarak da bilinen satış yönteminde tüketicilerin lehine yeni düzenlemeler yapılmıştır. |
23.08.2024 tarihinde yapılan değişiklikler ile;
İş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tüketicilerin cayma hakkını kullanması kolaylaştırılmıştır.
Tüketicilerin cayma hakkının kapsamı genişletilmiştir.
Satıcı ve sağlayıcıların yetki belgesi başvuruları ve yetki belgesinin iptali daha sıkı kurallara bağlanmıştır.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
